Le service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h. La matinée est consacrée au numéro vert de l aviq (de 9h à 12h). Consultations par téléphone et au besoin exceptionnellement au service.
Les Services de Santé Mentale du CPAS de Charleroi (site de Charleroi (Tél : 071/32.94.18) et de Gosselies (Tél : 071/20.24.41) adaptent leur fonctionnement habituel pour continuer à assurer des soins
Une permanence est maintenue au sein du centre tous les jours de la semaine de 9h à 18h. Lors de ces permanences, sont présents une secrétaire, un membre de chaque équipe : « Adultes », « Enfants »
Les permanences ont été conservées dans les mêmes tranches horaires pour chaque site, relai vers les équipes qui sont en télétravail à domicile Les suivis sont assurés par télé ou vidéo consultations